Termini di Servizio

I presenti Termini di Servizio (di seguito "Termini") regolano l'utilizzo del sito web e dei servizi offerti da Closet. Accedendo o utilizzando i nostri servizi, l'utente accetta integralmente i presenti Termini.

1. Accettazione dei Termini

L'utilizzo del sito Closet e dei servizi connessi implica l'accettazione integrale e senza riserve dei presenti Termini di Servizio e della Privacy Policy. L'utente che non accetti i Termini è tenuto ad astenersi dall'utilizzo del servizio.

2. Definizioni

• Closet: [RAGIONE SOCIALE], con sede legale in [INDIRIZZO], P.IVA [P.IVA];
• Servizio: il sistema di smart locker (armadietti elettronici intelligenti) gestito tramite web app, comprensivo di prenotazione, pagamento, autenticazione biometrica e sblocco;
• Utente: qualsiasi persona fisica che utilizzi il Servizio;
• Venue: il locale, club, festival, museo, università o altro luogo in cui sono installati gli armadietti Closet;
• Cella: singolo armadietto della rete Closet, identificato univocamente.

3. Oggetto del servizio

Closet fornisce un servizio di deposito temporaneo di oggetti personali tramite armadietti elettronici intelligenti, accessibili previa prenotazione, pagamento e autenticazione tramite web app. Il servizio è disponibile presso i Venue partner aderenti alla rete Closet.

Il servizio è offerto in modalità "as is", con i mezzi tecnologici disponibili. Closet si impegna a garantire un livello di servizio (SLA) elevato, ma non garantisce continuità ininterrotta o assoluta assenza di malfunzionamenti.

4. Registrazione e account

L'utilizzo del Servizio non richiede la creazione di un account permanente. La prenotazione di una cella può essere effettuata fornendo esclusivamente email o numero di telefono, oppure utilizzando l'autenticazione biometrica via passkey (WebAuthn).

L'utente garantisce che i dati forniti sono veritieri, completi e aggiornati. Closet si riserva il diritto di sospendere o cancellare prenotazioni associate a dati manifestamente falsi o non utilizzabili.

5. Uso del servizio

L'utente si impegna a:

• Utilizzare il Servizio in conformità alla legge e ai presenti Termini;
• Non utilizzare il Servizio per scopi illeciti, fraudolenti o lesivi;
• Non depositare in cella oggetti vietati dalla legge (armi, sostanze illegali, materiali infiammabili o pericolosi, alimenti deperibili, animali);
• Non manomettere, danneggiare o tentare di forzare l'armadietto;
• Non cedere a terzi le credenziali di accesso o la passkey biometrica;
• Liberare la cella entro la fine del periodo prenotato.

L'utente è personalmente responsabile per gli oggetti depositati e per ogni utilizzo del Servizio effettuato tramite il proprio account o dispositivo.

6. Pagamenti e prezzi

Il prezzo del servizio è indicato chiaramente all'utente prima del completamento della prenotazione. I pagamenti sono gestiti tramite il provider Stripe Payments Europe Ltd. ai sensi delle condizioni Stripe.

Closet non memorizza dati di carte di credito o conti correnti. Il pagamento abilita l'accesso alla cella prenotata per il periodo indicato (tipicamente la durata della serata o dell'evento).

Eventuali variazioni di prezzo sono comunicate con preavviso e applicate esclusivamente alle prenotazioni future.

7. Rimborsi e cancellazioni

Trattandosi di un servizio digitale prestato immediatamente al momento del pagamento, l'utente accetta che il diritto di recesso previsto dall'art. 52 del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) non si applichi una volta che il Servizio sia stato fornito (apertura della cella).

In caso di mancata fornitura del Servizio per causa imputabile a Closet (malfunzionamento dell'armadietto, impossibilità di aprire la cella), l'utente ha diritto al rimborso integrale dell'importo pagato. Le richieste vanno inoltrate a hello.closet@proton.me entro 14 giorni.

8. Oggetti depositati e responsabilità

Gli oggetti depositati nella cella restano di esclusiva proprietà e responsabilità dell'utente. Closet:

• Non ha accesso visivo né fisico al contenuto delle celle in uso;
• Non funge da custode ai sensi degli artt. 1766 e seguenti del Codice Civile;
• Non risponde di smarrimento, furto o deterioramento degli oggetti, salvo nei casi di dolo o colpa grave;
• Si riserva il diritto, in caso di necessità (manutenzione, sicurezza, fine giornata), di svuotare la cella e custodire gli oggetti per un periodo massimo di 30 giorni prima dello smaltimento.

Si raccomanda di non depositare oggetti di valore non sostituibile, denaro contante, documenti originali, dispositivi medici o farmaci salvavita.

9. Proprietà intellettuale

Il sito Closet, la web app, il marchio "Closet®", il logo, i testi, le grafiche, il codice e ogni altro contenuto sono di proprietà esclusiva di Closet o dei suoi licenzianti, e sono protetti dalle leggi italiane e internazionali sul diritto d'autore e sui marchi.

È vietata la riproduzione, distribuzione, modifica o utilizzo di qualsiasi contenuto senza autorizzazione scritta di Closet, salvo per usi consentiti dalla legge.

10. Limitazione di responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge, Closet non risponde per:

• Danni indiretti, consequenziali, perdita di profitti o opportunità;
• Malfunzionamenti dovuti a interruzioni della connessione di rete, dei servizi di pagamento Stripe, dell'energia elettrica del Venue;
• Eventi di forza maggiore (cfr. Art. 12);
• Uso improprio o non conforme del Servizio da parte dell'utente o di terzi.

In ogni caso, la responsabilità complessiva di Closet verso l'utente è limitata all'importo effettivamente pagato dall'utente per il Servizio nei 12 mesi precedenti l'evento dannoso.

11. Sospensione e cessazione

Closet si riserva il diritto di sospendere o interrompere il Servizio, in tutto o in parte, in qualsiasi momento, anche senza preavviso, per ragioni tecniche, di sicurezza o per inadempimento dell'utente. Nei casi di violazione grave dei presenti Termini, Closet può inibire l'accesso al Servizio senza obbligo di rimborso.

12. Forza maggiore

Closet non è responsabile per inadempimenti o ritardi causati da eventi al di fuori del proprio controllo ragionevole, inclusi a titolo esemplificativo: calamità naturali, pandemie, guerre, scioperi, atti di terrorismo, interruzioni di servizi essenziali (energia, telecomunicazioni), provvedimenti di autorità pubbliche.

13. Modifiche ai Termini

Closet si riserva il diritto di modificare i presenti Termini in qualsiasi momento. Le modifiche entrano in vigore al momento della pubblicazione sul sito. Per modifiche sostanziali, Closet darà comunicazione agli utenti registrati con almeno 30 giorni di preavviso.

L'uso continuato del Servizio successivamente alla pubblicazione delle modifiche costituisce accettazione dei nuovi Termini.

14. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana.

Per ogni controversia derivante dall'interpretazione, esecuzione o risoluzione dei presenti Termini, è competente in via esclusiva il Foro di [CITTÀ FORO COMPETENTE], fatti salvi i diritti del consumatore non rinunciabili ai sensi del D.Lgs. 206/2005, per cui resta competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore.

15. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa ai presenti Termini:

• Email: hello.closet@proton.me
• Email supporto: hello.closet@proton.me
• PEC: [PEC]
• Indirizzo postale: [INDIRIZZO SEDE LEGALE]